En Alain de france, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, contamos con una política de devoluciones flexible y transparente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
Política de Devoluciones
1. Plazo para solicitar una devolución:
Los clientes tendrán un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la devolución:
Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Motivo de la devolución: Se aceptarán devoluciones por:
Error en el envío: Si el producto recibido no coincide con el que se solicitó.
Defecto de fábrica: Si el producto presenta algún defecto de fabricación.
Cambio de talle o modelo: Siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Productos excluidos: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o aquellos que por razones de higiene no puedan ser revendidos (por ejemplo, artículos de cuero que hayan sido probados con calzado).
3. Procedimiento para realizar una devolución:
El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costos de envío.
Al recibir y verificar el producto, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
4. Reembolsos:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones establecidas, no se procederá al reembolso.
5. Costos de envío:
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el error sea imputable a nuestra tienda (por ejemplo, envío de un producto incorrecto).
